١. القبول بالشروط
باستخدام منصّة EduX Nursery (المملوكة لشركة DC EduX) — سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف — فإنك توافق على الشروط التالية. إن لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
٢. وصف الخدمة
تُقدّم EduX Nursery حلاً متكاملاً لإدارة الحضانات ورياض الأطفال يشمل:
- تتبّع يومي للأطفال (الحضور، الوجبات، النوم، الأنشطة).
- بوابة أهل على iOS وAndroid.
- ألبوم صور خاص، إشعارات لحظية، ومحادثة مباشرة.
- تقارير نمو دورية وسجل صحي.
- إدارة الاشتراكات والمدفوعات إلكترونياً.
٣. الاشتراك والدفع
- تُقدَّم الخدمة بنموذج اشتراك سنوي أو شهري حسب الباقة المختارة.
- تشمل جميع الباقات تفعيلاً وتدريباً وهجرة بيانات مجانية.
- الأسعار المعلنة تُحتسب بالعملة المحلية لبلد الحضانة، وتخضع لأنظمة الضرائب المطبّقة (VAT حيث ينطبق).
- في حال عدم الدفع خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الاستحقاق، نحتفظ بحقّ تعليق الخدمة بعد إشعار مسبق.
٤. الاستخدام المقبول
يتعهد العميل بأن:
- لا يستخدم المنصّة لأغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.
- يحافظ على سرية بيانات الدخول ولا يشاركها مع أطراف غير مصرّح لها.
- يحصل على موافقة الأهل قبل تحميل أي صور أو بيانات تخصّ أطفالهم.
- لا يُعيد بيع الخدمة أو يُقدّمها كخدمة مُستضافة لحضانات خارج اشتراكه.
- لا يحاول اختراق المنصّة أو فك تشفيرها أو الوصول غير المصرّح به لبيانات حضانات أخرى.
٥. مسؤوليات EduX
- توفّر الخدمة بنسبة ٩٩.٩٪ سنوياً (باستثناء الصيانة المجدولة والمُعلن عنها مسبقاً).
- تفعيل الحساب الجديد خلال أيام عمل من توقيع العقد.
- الردّ على تذاكر الدعم عبر الواتساب خلال متوسط ٥ دقائق في ساعات العمل (٨ ص – ٨ م بتوقيت الرياض).
- نسخ احتياطية يومية مشفّرة، مع إمكانية استعادة البيانات عند الطوارئ.
٦. حدود المسؤولية
لا تتحمّل EduX مسؤولية:
- أي أضرار غير مباشرة أو تبعية (فوات ربح، فقدان فرص عمل).
- الأعطال الناتجة عن أطراف ثالثة (مزوّدو الإنترنت، بوابات الدفع، خدمات Apple/Google).
- الأخطاء الناتجة عن إدخال الحضانة لبيانات غير صحيحة.
السقف الأقصى للتعويض في أي حالة يُقتصر على قيمة ما دفعه العميل فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.
٧. ملكية البيانات
جميع البيانات التي تُدخلها الحضانة في المنصّة تظل ملكاً للحضانة. يحق للحضانة تصديرها في أي وقت بصيغة CSV أو JSON منظّمة، وتُقدّم EduX هذا التصدير مجاناً خلال ١٤ يوماً من الطلب.
٨. خصوصية الأطفال
تخضع معالجة بيانات الأطفال لـسياسة الخصوصية الخاصّة بنا، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط. نُطبّق أعلى معايير الحماية وفق نظام PDPL السعودي والأنظمة المماثلة في دول الخليج.
٩. إنهاء الخدمة
- يحق للعميل إنهاء الاشتراك بإشعار خطّي قبل ٣٠ يوماً من تاريخ الإنهاء.
- يحق لـ EduX إنهاء الخدمة فوراً في حال خرق جوهري للشروط.
- عند الإنهاء، تُصدَّر بيانات الحضانة وتُحذف خلال ١٢ شهراً وفق سياسة الخصوصية.
١٠. التعديلات
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. أي تعديل جوهري سيُخطَر به العملاء قبل ٣٠ يوماً على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكّم. استمرار استخدامك للخدمة بعد السريان يُعتبر موافقة على التعديلات.
١١. الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يُحال إلى محاكم مدينة الرياض المختصّة، مع إمكانية اللجوء للتحكيم بموافقة الطرفين.
١٢. التواصل
- البريد القانوني: legal@dc-edux.com
- الواتساب: +966 59 123 4965
- العنوان: DC EduX — الرياض، المملكة العربية السعودية